Elegibilidad para Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.
• El servicio o producto no debe haber sido utilizado de forma indebida.
• Debe proporcionarse comprobante válido de compra.
• El producto debe estar en condiciones originales (si aplica).

Plazo de Solicitud

Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios, salvo en casos excepcionales evaluados individualmente.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso:

1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
2. Incluye tu número de pedido y motivo detallado.
3. Adjunta comprobante de pago o factura.
4. Espera confirmación y pasos siguientes.

Requisitos Importantes

• Información completa y verificada.
• Cuenta registrada con datos correctos.
• No haber infringido términos de uso.
• Tiempo de revisión estimado: 3–5 días hábiles.

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original.

Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Uso indebido o manipulación no autorizada.
• Incumplimiento de los términos y condiciones.
• Solicitudes fuera del plazo establecido.
• Productos o servicios personalizados ya ejecutados.

Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada paso del proceso.

📧 Email: [email protected]
🌐 Sitio web: https://cyvaronis.pro
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (GMT)